FAQ

FAQ2020-04-17T14:17:05-03:00
O QUE É O DIAGWEB?2020-04-16T09:20:12-03:00

O Diagweb é um portal de assinaturas de conteúdos técnicos para manutenção automotiva, em especial diagramas elétricos, pinouts gráficos, procedimentos de trocas de correias dentadas e outras informações relevantes para mecânicos, eletricistas, reparadores de módulos, refrigeristas e outros profissionais ligados a oficinas mecânicas, centros automotivos, chaveiros, etc…

O QUE É O VIDEOCARRO DIGITAL?2020-04-16T09:20:40-03:00

É a plataforma on-line de treinamento técnico automotivo da Série Videocarro. Com centenas cursos, o Videocarro Digital ensina através de manuais e vídeos a localização de peças, a montagem e desmontagem de sistemas, a pesquisa de falhas e suas manutenções e tudo mais que o reparador precisa saber para realizar a manutenção rápida e assertiva nos veículos de sua oficina.

O QUE É A OFICINA CONECTADA?2020-04-16T09:20:57-03:00

A Oficina Conectada é uma plataforma que integra inicialmente as funcionalidades de um sistema de ordens de serviço, os cursos da Série Videocarro e o portal Diagweb.

POR QUE CICLO ENGENHARIA E GRUPO SETE FIRMARAM ESSA PARCERIA?2020-04-16T09:21:15-03:00

De um lado, a Ciclo possui um senso de inovação e criação de conteúdo muito forte. De outro lado, o Grupo Sete é a maior produtora de vídeos e manuais técnicos automotivos do Brasil. Nada mais lógico do que unir essas forças para oferecer e gerar valor para o mercado de reparação automotiva. Você será o maior beneficiário dessa parceria!
Com essa união, os assinantes das 2 plataformas (Diagweb e Videocarro Digital) terão acesso aos cursos VideoCarro, ao conteúdo Diagweb e a um inovador sistema de emissão de ordens de serviço, tudo isso em um único lugar.

QUAIS AS FUNCIONALIDADES DA OFICINA CONECTADA?2020-04-16T09:30:14-03:00

Inicialmente serão 3 funcionalidades.

Um sistema de Ordem de Serviço que permite a montagem de um orçamento com a simples digitação da placa do veículo;

Toda a Série Videocarro com Certificado de Conclusão;

O portal Diagweb de diagramas elétricos, pinouts gráficos, procedimentos de trocas de correias dentadas e outras informações apresentado numa plataforma inovadora e exclusiva.

COMO A OFICINA CONECTADA IRÁ AUXILIAR A SUA OFICINA?2020-04-16T09:30:41-03:00

Pela plataforma Oficina Conectada auxiliaremos a sua oficina em três áreas importantes:

1. Informação técnica com diagramas elétricos, pinouts gráficos e outros conteúdos pelo Diagweb;
2. Treinamentos técnicos pelos cursos Videocarro Digital
3. Melhor comunicação e transparência com o dono do veículo ao utilizar o sistema de Ordens de Serviço.

O ASSINANTE DO VIDEOCARRO DIGITAL TERÁ ACESSO AO DIAGWEB NA OFICINA CONECTADA?2020-04-16T09:30:56-03:00

Sim e sem nenhum aditivo em seu contrato.

O ASSINANTE DIAGWEB TERÁ QUE PAGAR MAIS PARA ACESSAR O VIDEOCARRO DIGITAL NA OFICINA CONECTADA?2020-04-16T09:31:14-03:00

Não. Da mesma forma que o assinante Videocarro Digital foi bonificado com o acesso ao portal Diagweb, também o assinante Diagweb terá acesso aos cursos do Videocarro digital sem nenhum aditivo em contrato.

JÁ SOU CLIENTE DO DIAGWEB. COMO FAÇO PARA ACESSAR A OFICINA CONECTADA?2020-04-16T09:31:39-03:00

O assinante do Diagweb deverá acessar a plataforma www.oficinaconectada.com.br e utilizar o mesmo CPF/CNPJ e senha cadastrada no portal Diagweb. Já está tudo pronto, estamos esperando sua visita.

CLIENTE CICLO ENGENHARIA NÃO ASSINANTE DO DIAGWEB CONTINUARÁ TENDO ACESSO AOS PACOTES DE CONTEÚDOS ADQUIRIDOS?2020-04-16T09:32:14-03:00

Sim, a Oficina Conectada manterá o acesso aos mesmos arquivos adquiridos na época em que os conteúdos eram comercializados em pacotes pré-definidos no Diagweb. Não muda nada. Se você é cliente não assinante, veja as oportunidade incríveis que a plataforma Oficina Conectada oferece.

COMO SERÃO TRATADOS OS CONTRATOS EM ANDAMENTO COM A CICLO ENGENHARIA?2020-04-16T09:32:28-03:00

Os contratos em andamento continuam normalmente. O cliente que ainda possui parcelas em aberto deverão pagá-las à Ciclo Engenharia. Enquanto o acesso à assinatura poderá ser feito tanto pelo portal Diagweb quanto pela plataforma Oficina Conectada.

COMO SERÃO TRATADOS OS CONTRATOS EM ANDAMENTO COM A VIDEOCARRO?2020-04-16T09:32:44-03:00

Os contratos em andamento continuam normalmente. O cliente que ainda possui parcelas em aberto deverão pagá-las ao Grupo SETE. Quanto ao acesso, o assinante Videocarro Digital deverá acessar o conteúdo agora pela plataforma Oficina Conectada.

POSSO CONTINUAR NO DIAGWEB SEM ACESSAR A OFICINA CONECTADA?2020-04-16T09:33:00-03:00

Sim. Porém você não terá todos os benefícios que a Oficina Conectada oferece.

POSSO CONTINUAR NO VIDEOCARRO SEM ACESSAR A OFICINA CONECTADA?2020-04-16T09:33:13-03:00

Não. O assinante Videocarro Digital deverá acessar o conteúdo agora pela plataforma Oficina Conectada.

COMO SERÁ MINHA RENOVAÇÃO COM A DIAGWEB?2020-04-16T09:33:39-03:00

A renovação do Diagweb será feito com equipe comercial da Oficina Conectada.

COMO SERÁ MINHA RENOVAÇÃO COM O EAD VIDEOCARRO?2020-04-16T09:34:00-03:00

A renovação do Diagweb será feito com equipe comercial da Oficina Conectada.

O SUPORTE TÉCNICO DO DIAGWEB CONTINUARÁ DA MESMA FORMA?2020-04-16T09:34:12-03:00

Sim. Ficará melhor, porque as equipes de suporte do Videocarro e do Diagweb trabalharão juntas dentro da sistema de suporte inovador do Diagweb.

O SUPORTE TÉCNICO DO VIDEOCARRO DIGITAL CONTINUARÁ DA MESMA FORMA?2020-04-16T09:34:27-03:00

Não. Com a plataforma Oficina Conectada, o assinante Videocarro Digital devrá acessar no sistema de suporte inovador do Diagweb.

QUAIS SERÃO OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO ENTRE O CLIENTE E A OFICINA CONECTADA?2020-04-16T09:35:09-03:00